Marsa Works（以下「当方」といいます）は、英会話の個別診断セッション、コーチング、および関連する情報発信（以下「本サービス」といいます）において取得するお客様の個人情報を、以下の方針にもとづいて適切に取り扱います。
1. 取得する情報
当方は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。
・お名前またはニックネーム
・メールアドレス
・事前ヒアリングフォームでご回答いただいた内容（診断タイプ、英語を使いたい場面、これまでの学習経験、ご希望の日時など）
・公式LINEでのお名前（表示名）およびメッセージの内容
・お支払いに関する情報（お支払い日、金額、決済の状況など）
・当サイトの閲覧に関する情報（アクセス日時、閲覧したページ、ご利用の端末やブラウザの種類など）
なお、クレジットカード番号などのカード情報は、決済サービスを提供するStripe社が直接取り扱います。当方がカード情報を受け取ったり、保存したりすることはありません。
2. 利用目的
取得した情報は、次の目的のために利用します。
・本サービスのお申し込みの受付、日程調整、ご案内のため
・セッションやコーチングの内容を、お客様に合わせて準備するため
・お支払いの確認、および返金などの対応のため
・お問い合わせへの回答のため
・公式LINEでの情報配信のため
・本サービスやサイトの改善のため
・利用規約や法令に違反する行為への対応のため
上記の目的の範囲を超えて利用する場合は、あらかじめお客様の同意をいただきます。
3. 第三者への提供
当方は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
・法令にもとづく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要で、お客様の同意を得ることが難しい場合
・国の機関や地方公共団体などが法令にもとづく事務を行うことに協力する必要があり、お客様の同意を得ることでその事務に支障が出るおそれがある場合
4. 利用している外部サービス
本サービスでは、次の外部サービスを利用しています。各サービスでの情報の取り扱いは、それぞれの運営会社のプライバシーポリシーにもとづきます。
・Stripe（決済）：Stripe, Inc.
・Googleフォーム、Google Meet（お申し込みの受付、オンラインセッション）：Google LLC
・LINE公式アカウント（情報配信、お問い合わせ）：LINEヤフー株式会社
これらのサービスの一部は、日本国外のサーバーで情報を扱う場合があります。
5. アクセス解析とCookieについて
当サイトでは、サイトの利用状況を把握するためにアクセス解析ツールを利用することがあります。これらのツールは、Cookieを使って閲覧に関する情報を収集します。この情報に、お客様を特定できる情報は含まれません。
Cookieは、お使いのブラウザの設定で無効にできます。
6. 安全管理
当方は、個人情報の漏えい、紛失、改ざんなどを防ぐため、アカウントの二段階認証の利用やアクセスできる人の限定など、必要な対策を行います。
事前ヒアリングやセッションでお聞きした内容は、本サービスの提供のためだけに使い、ご本人の許可なく、ほかの目的や発信の題材に使うことはありません。
7. 開示・訂正・削除のご請求
お客様ご本人から、ご自身の個人情報の開示、訂正、利用の停止、削除のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、遅滞なく対応いたします。
ご請求は、下記のお問い合わせ窓口までメールでご連絡ください。
8. お問い合わせ窓口
メールアドレス：info@english.enrich-life.info
事業者の氏名・所在地は、特定商取引法に基づく表記のとおり、ご請求があれば遅滞なく開示いたします。
9. このポリシーの変更
当方は、法令の変更やサービス内容の変更にあわせて、このポリシーを改定することがあります。改定した場合は、このページでお知らせします。